一段过去的对话

几年前和当时的CTO的一段对话,其中有一句依然打动我:“去年年会的时候哭的唏哩哗啦,总要证明了我们可以做好再走”,年会到底发生了什么……记得那是2010年的年初,农历年后没几天,在杭州黄龙体育场,全场灯光关闭,音响中传来了客服MM每天面对的客户的声音,抱怨、诉苦、甚至是谩骂,大屏幕上一句句把客户的言语显示出来。

这个时候作为在公司待了一年多的人,心里不是滋味,我看到我身边很多人都哭了,甚至是铁血汉子的我的主管也哭了,我不知道他们在哭什么,我到现在也清楚的记得,经过一年多的历练我付出了许多,也比我之前的工作要努力许多,即便是这样我们依然没有做到让客户满意,更不提做到极致,就在这样的氛围中暗暗下定决心,不做到让客户满意就不行,总要证明我们的付出是值得掌声的。

事实上,多年以后,那个伟大的公司也得到了许多的掌声,也被多数的客户认可了,现在回想回想那段艰难的岁月,心里没有后悔,没有疲累,更多的是满足。

坚持原创技术分享,您的支持将鼓励我继续创作!